Příjem
 a diagnostika

Každá zakázka začíná buď osobním předáním telefonu na prodejně, nebo zasláním kurýrem. Hned při převzetí přístroj zaevidujeme, zapíšeme popis závady a dáme vám potvrzení. Po doručení zařízení do servisu vás kontaktujeme e‑mailem a zašleme vám servisní protokol s podrobnými informacemi o zakázce.

Následuje důkladná diagnostika: technik ověří zjevné i skryté vady, změří kapacitu baterie, otestuje dotyk, čidla a konektory. Na základě výsledků vám předložíme cenovou nabídku a odhad termínu opravy.

Opravu zahájíme až po vašem souhlasu.

Profesionální
zásah

Po schválení cenového návrhu objednáme nebo připravíme kvalitní náhradní díly. Servisní technik zařízení rozebere v antistatickém prostředí, aby nedošlo k poškození elektroniky. Při výměně vadných součástek (displeje, baterie, konektorů, mikrofonu či reproduktoru) dbáme na přesnost a čistotu. Pokud jde o složitější opravu, může být nutná i úprava desky či pájení komponentů. U menších zásahů se zaměříme na vyčištění konektorů nebo opravu krytu. Po výměně dílu telefon zase složíme a v případě potřeby jej aktualizujeme či resetujeme.

Testování
a předání

Každé zařízení prochází závěrečnou kontrolou všech funkcí: testujeme displej, dotykovou vrstvu, baterii, nabíjení, tlačítka, reproduktory a mikrofony, Wi‑Fi, Bluetooth i fotoaparáty. Pokud bylo zařízení otevřeno, kontrolujeme také těsnost vůči prachu a vodě.

Teprve když vše funguje, jak má, kontaktujeme vás, abyste si telefon mohli vyzvednout nebo vám ho zašleme zpět.

K opravě obdržíte protokol, doklad o provedených pracích a záruční list; při předání vám nabídneme ochranné sklo nebo pouzdro, abyste minimalizovali riziko dalšího poškození.

Jak se připravit
na servis

Odstraňte obal a vyjměte SIM či paměťovou kartu. Telefon by neměl do servisu přijít v pouzdře; SIM kartu budete potřebovat pro náhradní telefon.

Zvažte deaktivaci zámku telefonu. U jednoduchých oprav (čištění, výměna displeje) musí technici zařízení otestovat – buď jim poskytněte heslo/PIN, nebo dočasně zrušte zámek obrazovky.

Zálohujte svá data. Před odesláním telefonu do servisu proveďte zálohu všech kontaktů, fotografií a dokumentů do cloudu nebo na počítač; nikdy nevíte, jaké další vady se mohou objevit.

Rozhodněte se, zda obnovit tovární nastavení. U výměny displeje nebo jiných jednodušších zákroků reset není nutný; pokud se však cítíte bezpečněji, klidně telefon vymažte – data máte zálohovaná.

Přibalte originální krabičku a nabíječku. K servisu doporučujeme donést původní balení a nabíjecí kabel s adaptérem; někdy je problém způsoben právě vadnou nabíječkou.